Beschrijving van het bedrijf

Ubike is een toonaangevende aanbieder van fietsleasingdiensten in België. Sinds 2016 zetten we ons in om de mobiliteit van bedrijven te transformeren door fietsen toegankelijker en aantrekkelijker te maken. Door middel van innovatieve initiatieven en een streven naar duurzaamheid helpen we bedrijven en individuen om over te schakelen naar een groenere, gezondere manier van vervoer.

‍Beschrijving van de rol

Als Customer Success Representative bij Ubike ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van het dagelijkse management, het optimaliseren van de after-sales service, het bieden van uitgebreide administratieve ondersteuning en het leveren van een bijdrage aan de verkoopinspanningen om de klanttevredenheid en bedrijfsgroei te waarborgen.

Je verantwoordelijkheden omvatten:

• Contacten onderhouden met zakelijke klanten en ervoor zorgen dat elke klant een soepele en efficiënte service krijgt.
• Speelt een cruciale rol bij de onboarding van kleine bedrijven.
• Toezicht houden op de verzekeringsdekking voor elke geleverde fiets en optreden als contactpersoon tussen fietsers en onze verzekerings- en hulpverleningspartners in geval van incidenten of defecten.
• Inkomende facturen efficiënt beheren.
• Bijdragen aan verkoopstrategieën en -initiatieven door upsell- en cross-sellmogelijkheden bij bestaande klanten te identificeren om extra diensten en leasevernieuwingen te promoten.
• Nauw samenwerken met het verkoopteam om strategieën te identificeren en te implementeren die klantbehoud en klantenwerving verbeteren.

Er wordt van je verwacht dat je voltijds werkt in ons kantoor in de Metropoolregio Brussel met de flexibiliteit om op afstand te werken.

Kwalificaties

• Uitstekende vaardigheden op het gebied van tijdbeheer en organisatie
• Perfect tweetalig met vlotte schrijfvaardigheden in zowel het Nederlands als het Frans.
• Sterke communicatieve en schrijfvaardigheden.
• Bekwaam in MS Office en administratieve taken.
• Creatieve en oplossingsgerichte instelling.
• Eerdere ervaring in klantenservice is een pluspunt.

Wat bieden wij

• Een voltijds, vast contract.
• Competitief salarispakket.
• Maaltijdcheques.
• 32 vakantiedagen per jaar.
• Een diverse rol met boeiende uitdagingen.
• Een dynamische werkomgeving in een KMO van het type scale-up.

Ben je klaar om deel uit te maken van onze reis naar een revolutie in bedrijfsmobiliteit? Kom naar Ubike en maak een verschil!

📩 Geïnteresseerde kandidaten kunnen hun cv en motivatiebrief sturen naar florence@ubike.be of contact met ons opnemen via 02 626 20 50.

📍 Kantoor: Vautierstraat 48, 1050 Brussel

‍