1. Général La présente Politique en matière de vie privée s'applique aux données personnelles (« Données ») que nous collectons auprès de vous afin de vous fournir les produits et services que nous proposons. En utilisant notre site ou en nous communiquant vos Données lors de demandes d'informations ou d'offres commerciales, soit directement, soit par l'intermédiaire de nos partenaires Ushops, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les dispositions de cette politique, veuillez ne pas utiliser notre site et ne pas nous communiquer vos données. Dans ce cas, vous acceptez de ne pas bénéficier de tous les services et autres avantages proposés par CTEC.
2. Informations sur le responsable du traitement
La SPRL CTEC Mobility Solutions (ci-après : « Ubike »), dont le siège social est situé rue Vautier 48, 1050 Bruxelles (Belgique) et enregistrée auprès de la Carrefour des entreprises sous le numéro (BE) 0655.966.557, est responsable du traitement des données personnelles
3. Quelles données collectons-nous, dans quel but et sur quelle base légale ?
3.1 Les données que nous collectons auprès de vous
Les données concernées par ce traitement sont notamment : • Vos données d'identification personnelles (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, etc.) et données d'identification électronique (e-mail professionnel, adresse IP, etc.). • Les informations d'identification de votre employeur ; les références de vos employés •Le montant de votre paiement mensuel et de votre bon •Données d'immatriculation des véhicules et documents administratifs (par exemple, rapports) résultant de leur utilisation
Vous nous fournissez ces informations :
1. lorsque vous nous contactez par téléphone, courrier, e-mail ou SMS, nous utilisons vos données pour traiter votre demande et vous envoyer les informations et réponses que vous avez demandées (intérêts légitimes du responsable du traitement). contrat) 2. Lorsque vous nous contactez directement ou indirectement (auprès de l'un de nos points partenaires CTEC) pour demander un devis, commander un produit ou un service ou prendre rendez-vous pour l'entretien de votre vélo (mesures précontractuelles/performance du 3. via notre site Web lorsque vous modifiez votre Voucher (exécution du contrat) Nous utilisons vos données pour assurer le traitement de notre relation commerciale depuis la demande de devis, pendant toute la durée du contrat et pour la gestion du service après-vente (SAV), et ce en collaboration avec nos partenaires Ushops et d'autres partenaires financiers, assureurs avec lesquels nous partageons vos données strictement dans le cadre de ces finalités. (exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou exécution de mesures précontractuelles). 4. Nous vous envoyons des demandes pour des produits et services similaires à ceux que vous avez déjà achetés (intérêts légitimes du responsable du traitement) 5. Lorsque vous nous contactez en tant que fournisseur, ou dans le cadre d'appels d'offres auxquels nous répondons, nous traitons les données des personnes concernées par la relation commerciale (exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou exécution de mesures précontractuelles). 6. Lorsque nous enregistrons le véhicule et fournissons un soutien administratif lors de son utilisation, par exemple en suivant les amendes. (exécution d'un contrat auquel vous êtes partie). Ubike traite vos données uniquement dans la mesure nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été obtenues.
3.2 Cookies
1. Qu’est ce qu’un cookie? Un cookie est un petit fichier texte qui contient des fragments d’informations, qui est composé de lettres ou de chiffres stockés dans votre navigateur ou sur le disque dur de votre ordinateur. Ces cookies nous permettent, notamment, de traiter vos demandes et d’améliorer nos services sur notre site web.Lorsque vous visitez des sites web, les informations récoltées par différents cookies sont conservées sur votre terminal (exemple : le choix de votre langue de préférence pour un site web). Lorsque vous visitez à nouveau ces sites web, ils vont chercher dans votre terminal les informations qu’ils y ont enregistré (exemple : configuration du site web par rapport à votre langue de préférence).Les cookies ont généralement une date d’expiration. Certains cookies expirent lorsque vous fermez votre navigateur (ce que l’on appelle les « cookies de session »), tandis que d’autres restent plus longtemps sur votre terminal, parfois même jusqu’à ce que vous les supprimiez manuellement (ce que l’on appelle les « cookies permanents »). 2. Pourquoi utilisons-nous des cookies? Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour distinguer vos préférences d’utilisation de celles des autres utilisateurs de notre site web. Cela nous permet ainsi de vous offrir une meilleure expérience lors de votre visite sur notre site web et d’optimiser ce dernier. Les cookies et technologies similaires ne nous permettent toutefois pas de collecter systématiquement des données qui pourraient vous identifier. Ils nous aident notamment à améliorer le fonctionnement de notre site web, à comprendre quels sont vos intérêts et à évaluer la pertinence du contenu de notre site web. 3. Gestion des cookiesCertains cookies nécessitent votre consentement préalable et explicite. La bannière placée sur la première page de notre site web que vous visitez vous permet d’exprimer votre consentement relatif à l’utilisation des cookies sur notre site web. Cette bannière renvoie également à un ”Tableau des paramètres relatifs aux cookies” (“Paramètres de confidentialité”) en cliquant sur “show details”, qui vous permet de sélectionner et de désactiver divers tags / trackers / outils d’analyse utilisés sur ce site.En refusant l’utilisation de cookies ou en les supprimant, vous pouvez accéder à notre site web. Toutefois, le rejet complet des cookies peut vous empêcher de profiter pleinement des fonctionnalités du site web car certaines fonctionnalités seront limitées, voire impossibles. Dans ce cas, Ubike n’est pas responsable des conséquences liées aux dysfonctionnements éventuels du site web lorsque Ubike se retrouve dans l’impossibilité d’enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires au fonctionnement de ses services.
Statut de votre consentement :
4. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conserverons vos données aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et conformément à la législation en vigueur.
5. À qui vos données peuvent-elles être transmises ?
Vos données peuvent être communiquées aux entreprises partenaires d'Ubike aux fins susmentionnées. Dans le cadre de la fourniture de nos services, nous pouvons sous-traiter tout ou partie de nos tâches à des sous-traitants techniques sous contrat avec nous, notamment à des fins logistiques, financières et d'assurance. Ubike exige de ses sous-traitants qu'ils respectent la législation sur la protection des données et présentent des garanties suffisantes quant à la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées, afin que le traitement réponde aux exigences de la législation applicable en matière de protection des données et garantisse la protection de vos droits. Nous ne vendons ni ne divulguons, de quelque manière que ce soit, les données que nous collectons à votre sujet à des tiers. Dans certaines circonstances, notre site Web et nos applications vous fourniront des plug-ins sociaux provenant de différents réseaux sociaux. Si vous choisissez d'interagir avec un site de réseau social tel que Facebook ou Twitter (par exemple en créant un compte), votre activité sur notre site Web ou via nos applications sera également accessible sur ce site de réseau social. Si vous êtes connecté à l'un de ces réseaux sociaux lors de votre visite sur l'un de nos sites ou applications ou si vous interagissez avec l'un des plug-ins sociaux, le site du réseau social peut ajouter ces informations à votre profil respectif sur ce réseau en fonction de vos paramètres de protection de la vie privée. Si vous souhaitez empêcher ce type de transfert de données, veuillez vous déconnecter de votre compte de réseau social avant d'accéder à l'un de nos sites ou applications, ou modifiez les paramètres de confidentialité de l'application, si possible. Veuillez lire les politiques de confidentialité de ces réseaux sociaux pour obtenir des informations détaillées sur la collecte et le transfert d'informations personnelles, vos droits et la manière dont vous pouvez obtenir des paramètres de confidentialité satisfaisants.
6. Quels sont tes droits ? 6.1 Droit d'accès Vous avez le droit de consulter vos Données à tout moment et gratuitement, en envoyant un e-mail à : info@ubike.be ou un courrier au siège social d'Ubike situé Rue Vautier 48, 1050 Ixelles. 6.2 Droit de rectification Vous avez le droit d'exiger que les données incorrectes soient corrigées et que les données inappropriées ou qui ne sont plus nécessaires soient supprimées en envoyant un e-mail à info@ubike.be ou en nous adressant une demande écrite par courrier à l'adresse du siège social d'Ubike Rue Vautier 48, 1050 Ixelles. Nous attirons votre attention sur le fait que vous êtes tenu de vérifier à tout moment l'exactitude des données que vous nous envoyez.
6.3 Droit à l'oubli
Si vous ne souhaitez plus que vos données soient traitées et que vous pouvez demander le droit de suppression, nous supprimerons vos données de notre base de données.
6.4 Droit à la portabilité
Dans la mesure où cela est nécessaire, vous aurez également droit à la portabilité de vos données dans les conditions prévues par la législation applicable en matière de protection des données.
6.5 Droit d'opposition
Vous avez le droit de vous opposer à toute utilisation de vos données à des fins de prospection. Vous pouvez exercer votre droit d'opposition soit en utilisant les procédures automatisées prévues à cet effet dans le courrier électronique que, en envoyant un e-mail à cet effet à l'adresse suivante : info@ubike.be
Enfin, vous avez le droit d'obtenir d'Ubike la limitation du traitement de vos données, conformément à la législation applicable en matière de protection des données.
7. Informations pour les enfants
En règle générale, nous ne collectons pas intentionnellement d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous découvrons que nous avons collecté par inadvertance des informations auprès d'enfants de moins de 13 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations dès que possible, à moins que la loi applicable ne nous oblige à les conserver. Lorsque nous savons qu'un enfant est âgé de plus de 13 ans mais qu'il est considéré comme mineur en vertu de la loi applicable, nous obtiendrons le consentement des parents/tuteurs avant d'utiliser les informations personnelles de cet enfant.
8. Liens vers d'autres sites Web et services
Nos sites peuvent contenir des liens vers des sites tiers, et certains de nos services vous donnent accès à des services tiers (tels que les réseaux sociaux). Nous n'avons aucun contrôle sur la manière dont les sites et services tiers traitent vos informations personnelles. Nous n'examinons pas les sites et services tiers, et nous ne sommes pas responsables de ces sites et services tiers ni de leurs pratiques en matière de confidentialité. Veuillez lire les déclarations de confidentialité de tous les sites ou services tiers auxquels vous accédez depuis nos sites ou services.
9. Sécurité
Nous avons développé des règles de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher la destruction, la perte, la falsification, la modification, l'accès non autorisé, la divulgation accidentelle à des tiers et tout autre traitement non autorisé des données.
10. Clause de limitation de responsabilité
La responsabilité d'Ubike sera limitée aux dommages directs, à l'exclusion de tout dommage indirect. Ubike ne pourra jamais être tenu responsable des dommages considérés comme indirects tels que, sans que cette liste soit exhaustive, la perte de Données, le préjudice financier ou commercial, le manque à gagner, l'augmentation des frais généraux, la perturbation de la planification. En outre, Ubike ne peut être tenue responsable de tout dommage résultant d'une manipulation illégitime des Données par des tiers (vol de Données, virus, hameçonnage ou autres délits informatiques). Nous attirons également votre attention sur le fait que les liens vers le site Web peuvent contenir des liens hypertextes et d'autres références vers d'autres sites que nous ne gérons ni ne contrôlons et auxquels ces dispositions ne s'appliquent pas. Nous ne sommes pas responsables du contenu de ces sites Web ni des offres, produits et services qu'ils proposent. Nous vous recommandons donc de lire attentivement les règles de protection de la vie privée de chaque site que vous visitez, qui peuvent différer de ces règles.
11. Que se passe-t-il en cas de litige ?
Si vous pensez que nous ne respectons pas l'une de nos obligations légales et/ou contractuelles, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse info@ubike.be. Nous ferons tout notre possible pour que vous receviez un suivi dans les meilleurs délais. Toute réclamation, plainte ou réclamation doit être adressée au siège social d'Ubike. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance.
12. Loi applicable et juridiction
Ces dispositions seront régies, interprétées et appliquées conformément au droit belge, qui sera le seul droit applicable en cas de litige. Tout litige ne pouvant être réglé à l'amiable dans un délai n'excédant pas un mois à compter de la date de sa survenance, délai qui peut être prolongé d'un commun accord, pourra être porté par la partie la plus diligente devant les Cours et Tribunaux francophones de l'arrondissement judiciaire de Bruxelles, qui seront seuls compétents.
13. Date d'entrée en vigueur
Cette politique a été créée et est entrée en vigueur le 1er janvier 2019. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de changer, modifier, ajouter ou supprimer des parties de cette politique à tout moment.
